Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist de Date CRM
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist de Date CRM dedicat, care să se alăture echipei noastre pentru a sprijini dezvoltarea și implementarea strategiilor de gestionare a relațiilor cu clienții. În acest rol, veți avea responsabilitatea de a colecta, analiza și interpreta datele provenite din sistemele CRM, cu scopul de a identifica tendințe, oportunități de îmbunătățire și de a contribui la creșterea satisfacției clienților. Veți colabora îndeaproape cu echipele de marketing, vânzări și suport pentru a furniza rapoarte relevante și pentru a susține deciziile strategice ale companiei. Analistul de Date CRM va utiliza instrumente avansate de analiză a datelor, va dezvolta modele predictive și va propune soluții inovatoare pentru optimizarea proceselor de business. De asemenea, veți fi responsabil de monitorizarea performanței campaniilor de marketing, segmentarea bazei de date a clienților și identificarea celor mai eficiente canale de comunicare. Candidatul ideal are o gândire analitică, atenție la detalii și abilități excelente de comunicare. Experiența în utilizarea platformelor CRM, precum și cunoștințele solide de analiză statistică și vizualizare a datelor, reprezintă un avantaj major. Dacă sunteți pasionat de date, orientat spre rezultate și doriți să contribuiți la succesul companiei prin optimizarea relațiilor cu clienții, vă invităm să aplicați pentru această poziție. Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și pachet salarial competitiv.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea și analiza datelor din sistemele CRM
- Elaborarea rapoartelor periodice privind comportamentul clienților
- Identificarea tendințelor și oportunităților de creștere
- Segmentarea bazei de date a clienților
- Monitorizarea performanței campaniilor de marketing
- Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing
- Propunerea de soluții pentru optimizarea proceselor de business
- Dezvoltarea de modele predictive pentru comportamentul clienților
- Asigurarea calității și acurateței datelor
- Prezentarea concluziilor și recomandărilor către management
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în informatică, statistică, marketing sau domenii similare
- Experiență anterioară în analiza datelor sau roluri similare
- Cunoștințe solide de utilizare a platformelor CRM (ex: Salesforce, HubSpot)
- Abilități avansate de analiză statistică și vizualizare a datelor
- Cunoștințe de Excel, SQL și instrumente BI (ex: Power BI, Tableau)
- Atenție la detalii și gândire analitică
- Abilități excelente de comunicare și prezentare
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă
- Orientare spre rezultate și respectarea termenelor limită
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în analiza datelor CRM?
- Care sunt instrumentele de analiză a datelor cu care lucrați cel mai des?
- Cum ați contribuit la optimizarea unei campanii de marketing prin analiza datelor?
- Puteți oferi un exemplu de segmentare eficientă a bazei de date a clienților?
- Cum asigurați acuratețea și calitatea datelor analizate?
- Ați dezvoltat modele predictive pentru comportamentul clienților? Dacă da, descrieți procesul.
- Cum comunicați concluziile analizei către echipe non-tehnice?
- Ce provocări ați întâmpinat în lucrul cu platforme CRM și cum le-ați depășit?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tendințe în analiza datelor?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul analizei datelor CRM?
